Продажа сертификата в физическом виде

При регистрации сертификата:
➢ Ввести данные клиента (так сертификат можно будет найти через номер телефона клиента в будущем, если сертификат окажется утерян)
➢ Выбрать сотрудника “инструктор”
➢ Выбрать позицию “Подарочный сертификат *номинал* 25”
➢ Ввести код, указанный на карточке сертификата
➢ Провести оплату, сохранить

Онлайн сертификаты

Если клиенты приобретают электронный сертификат онлайн и не находят его у себя на почте, предложить:
➢ Проверить правильность указанной почты
➢ Проверить спам
➢ Объяснить клиенту, что иногда сертификат может прийти с небольшой задержкой и предложить немного подождать
Если сертификат так и не пришёл или нужен клиенту срочно: зайти в шаблон “Сертификат” на Flyvi (https://flyvi.io/app/designs/385bf455-ce69-452a-ad73-376bc52978ca), изменить номер сертификата в шаблоне на актуальный и предложить клиенту отправить его в WhatsApp или почтой.

Где найти информацию по сертификату

В зависимости от цели поиска сертификата:
➢ yclients ⇾ зайти в сеть (левый верхний угол над календарем) ⇾ лояльность ⇾ сертификаты
➢ В графе “продажа с” ввести дату на 2-3 года назад, на случай, если дата продажи неизвестна и сертификат был продан очень давно.
➢ В графе “код” ввести номер сертификата
либо
➢ yclients ⇾ финансы ⇾ финансовые операции
➢ ввести нужную дату
➢ выбрать статью платежа “Продажа сертификатов”
➢ ввести данные клиента (если известно)

Списание сертификата

Списание части сертификата

Найти сертификат в системе  ⇾ найти сертификат в финансовых операциях  ⇾ изменить номинал сертификата до той суммы, деление которой по частям будет полностью закрывать оплату в окне записи в день списания
Пример: сертификат 1 человек на 2 часа (2600 р) хотят разделить на два посещения. При посещении создать запись 1 человек на 1 час, стоимость которой составит 1700. Списать с сертификата 1700. В финансовых операциях нужно будет изменить номинал на 3400, чтобы при следующем посещении также списать 1700 и закрыть оплату полностью.

Деление сертификата на несколько человек

Допускается деление сертификата 1 участник на 2 часа по 1 часу на 2х участников.

Доплата за дополнительного человека

Если у клиентов есть сертификат на 1-го человека и они хотят доплатить до нужной суммы тарифа с бОльшим количеством участников - это невозможно. Участники сверх номинала сертификата приобретают отдельный билет. Можно аргументировать тем, что мы не сможем провести смешанную оплату в системе.