База знаний администратора
Стандарты работы с клиентом в тире

Инструктаж посетителей/обучение стрельбе


После оплаты посетителям по умолчанию предлагается начать со стрельбы из лука, чтобы инструктору было проще начать работать со стреляющими, а клиентам не нужно было ожидать, пока закончится инструктаж по другим видам оружия.
Аргумент – с лука стрелять интереснее; есть техника, которую необходимо освоить, чтобы начало получаться, поэтому лукам стоит уделить чуть больше времени
Если проходит корпоративное мероприятие или иная услуга типа «Аренда тира», то всех участников делим на команды. Большая часть – до 7 человек, начинает с одним инструктором со стрельбы из лука, остальные, с другим инструктором, со стрельбы из арбалетов и винтовок.

Стрельба по выстрелам:

- Важно!!! Стрельба по выстрелам (10, 15, 25) только для 1 человека.
Аргумент – выстрелы не делятся между участниками, т.к освоить технику стрельбы и понять как стрелять, менее чем за 10 выстрелов невозможно.
НО для 1 участника может поделить выстрелы на лук и арбалет. Таковы правила!
10 выстрелов – по продолжительности не более 10 минут. Не нужно подробно объяснять технику, в особенности если стреляют дети.

- Пробных выстрелов нет. В случае если потенциальный клиент просит сделать 1 / 2 выстрела за 50-100 рублей, аргумент отказа – в программе нельзя провести оплату за меньшее количество выстрелов чем указано в прайс листе. Администратор не может принять оплату наличными «мимо кассы»

- Оплаченное количество стрел отсчитывается инструктором перед началом стрельбы и озвучивается клиенту и ставится в его колчан.
Если клиент меняет в процессе стрельбы оружие, оставшееся количество стрел заменяется на другие. Озвучить оставшееся количество стрел при смене оружия клиенту
Если в колчанах не хватает стрел на оплаченное количество выстрелов, то клиенту отсчитывается имеющиеся количество, озвучивается и проговаривается, что после того, как имеющиеся стрелы закончатся, они будут собраны и стреляющему будет передано недостающее количество стрел.
* Запрещено считать стрелы в процессе стрельбы

Стрельба по времени:

- Важно!!! Стрельба по времени осуществляется только в лимите оплаченного времени и количества стреляющих согласно номиналу услуги.

Запрещено производить замену участников на дорожке. Недопустимо что бы на одной дорожке стреляло по очереди несколько человек в лимите одной услуги. Таковы правила!
Если клиенты пришли раньше забронированного времени, а все дорожки заняты, клиенту необходимо озвучить через сколько освободится рубеж

Если клиенты пришли раньше забронированного времени и есть свободные дорожки, то инструктор может пригласить их на дорожку раньше. Фактическое время начала аренды дорожки фиксируется в срм. Озвучить клиентам время начала.

Если в смены выходит два инструктора, то заполняемость зала может быть максимальной – до 10 стреляющих одновременно, вне зависимости, бронировали клиенты время заранее или нет.

Если в смену выходит один инструктор, то он должен оценивать какое количество стреляющих он может взять одновременно исходя из их возраста. Взрослые – допустимо до 6 стреляющих одновременно. Дети до 13 лет – допустимо не более 5 стреляющих одновременно.

Детям помогает только инструктор! Запрещено передавать ответственность за соблюдение техники мамам/ папам/ иным сопровождающим
Мамы / папы находятся за линией стрельбы!

Стрельба из лука

На огневом рубеже находятся только стреляющие, все сопровождающие (даже родители) стоят за пределами рубежа.
Инструктор всегда находится лицом к стрелкам, находясь между стреляющими из арбалета и из лука.

  • Посетители приглашаются на огневой рубеж. Необходимо поставить каждого на свою дорожку, согласно разметке на полу.
  • Посетители стоят лицом к инструктору и, левым боком к мишеням, в процессе стрельбы корпус к мишеням не поворачивать, только голову.
  • Перед тем как выдать луки, Инструктор всегда объясняет правила техники безопасности:
  • Холостой выстрел из лука запрещен. Для многих непонятна данная формулировка, поэтому необходимо пояснить - холостой выстрел, это значит натянуть тетиву и отпустить без стрелы. Запрещено, т.к усилие, которое мы прикладываем, чтобы натянуть тетиву (от 8 до 27 кг), уходит в плечи лука, они могут сломаться и даже нанести травму.
  • Нельзя брать луки и передавать их самостоятельно другим стреляющим. Лук всегда выдает инструктор.
  • Запрещено выносить лук и стрелы за пределы огневого рубежа, запрещено вставать за спину стреляющим и выходить вперед с линии выстрела.
  • Лук направлен только в сторону мишеней вне зависимости наложена стрела или нет.

Подбор луков для посетителей

Луки подбираются каждому посетителю индивидуально. Детям выдаются луки короткие, небольшой силы натяжения. Взрослые – в зависимости от комплекции и роста.
При работе с детьми:
- чем младше ребенок, тем меньше объяснений, необходимо показывать и помогать правильно натянуть тетиву, можно делать выстрелы вместе.

Стрельба из арбалетов:


Стрельба из арбалета осуществляется только со стола для стрельбы из арбалета!
Одновременно из арбалета стреляют не более 2 человек.
Маленьким детям арбалет взводит и заряжает инструктор.
Маленьким детям предпочтительный выдавать арбалеты с открытым прицелом, так как ребенку часто бывает не дотянуться до оптического прицела и или целиться «не тем» глазом и не может прицелиться. С открытым прицелом инструктор может прицелиться за ребенка.

  • Стрельба из арбалета из положения стоя с линии стрельбы из лука – запрещена!
  • Производить холостой выстрел из арбалета – запрещено!
  • Отвлекаться на что либо с заряженным оружием – запрещено!
  • Если арбалет заряжен - стреляем
  • Заряжать стрелу находясь за спиной других стреляющих – запрещено!
  • Заряжать стрелу, направляя арбалет в любою сторону от мишени, а также вертикально вверх или вниз, в не зависимости от того, заряжен он или нет, а также стоит он на предохранителе или нет – запрещено!
  • Снимать арбалет с предохранителя, до того, как он будет направлен в мишень - запрещено!
  • Класть палец на спусковой крючок, до того, как арбалет будет направлен в мишень, в не зависимости от того, заряжен он или нет а так же стоит он на предохранителе или нет – запрещено!
  • Заряженный арбалет удерживается только в горизонтальном положении и только за цевье. Класть пальцы выше цевья, на направляющую, подставлять их под ход тетивы – запрещено!

Стрелы собирают только инструкторы, посетители в этом процессе не участвуют.
Перед тем, как идти вытаскивать стрелы, инструктор обязан убедиться, что на рубеже нет заряженного оружия и отдать команду «Оружие на стол»

* Когда вытаскиваем стрелы постоянно оборачиваемся контролируем, не пытается ли кто, то из посетителей зарядить арбалет, винтовку или лук.

Стрельба из арбалетов усилием 43 кг/с осуществляется только взрослыми, при этом инструктор постоянно находиться рядом со стреляющим, особенно девушками. Детям выдавать такие арбалеты запрещено!
* В случае потенциально опасной ситуации инструктор обязан реагировать мгновенно – развернуть арбалет в сторону мишени, убрать стрелу с направляющей, поставить арбалет на предохранитель.

Потенциальный клиент хочет прийти со своим луком:

Стоимость аренды дорожки не меняется вне зависимости производиться стрельба из своего оружия или клубного.

Перед тем, как забронировать дорожку для клиента со своим инвентарем, инструктор обязан уточнить все характеристики оружия, что бы оно соответствовало текущим правилам:

  1. В тире разрешена стрельба со своим инвентарем при условии, что:
- Используется классический или традиционный лук усилием до 27 кг/с
- Стреляющий несет полную ответственность за техническое состояние своего инвентаря. Инструктор вправе отказать стреляющему в аренде дорожки, если у него есть сомнения относительно безопасности используемого клиентом инвентаря.
- Стреляющий может пользоваться любым дополнительным клубным инвентарем (стрелы, при условии того что они подходят по весу/ спайну его луку, перчатками, напальчниками, крагами)
  • Стрельба осуществляется только спортивными наконечниками, пристрелка лезвийных наконечников запрещена
  • Стрельба, пристрелка своего арбалета в тире запрещена, вне зависимости от его типа
  • Стрельба из любого блочного лука запрещена
  • Стрельба из лука с усилием более 27 кг/с запрещена
  • Стрельба из своей пневматики запрещена, вне зависимости от типа снаряда (дробь или пуля)
Все вопросы/ответы о типах луков, технике стрельбы, на отвлеченные темы только в лимите оплаченного клиентом времени